上海要账公司：电话催收贷款攻略：如何催收贷款信息？

摘要：电话催收贷款是借款公司逾期催款的一种常见方式。本文将从角度、方法、技巧和实战案例四个方面，详细阐述如何通过电话催收贷款信息，为借款公司加强催款工作提供参考。

1、催收角度

电话催收贷款的角度可以分为“激励”和“威胁”两种。从“激励”角度出发，催收员可以通过提供某些现金奖励或贷款优惠等方式，来激励借款方主动还款。从“威胁”角度出发，催收员可以通过威胁借款方发起法律诉讼等强制手段，来迫使借款方还款。同时，在运用催收角度时，催收员需要尽可能多的了解借款方的情况，以便针对性提供催收方案。

2、催收方法

电话催收贷款的方法可由“语气控制”和“沟通技巧”两个方面入手。通过语气控制，催收员可以在语调中体现出对借款方的关心和关注，让借款方感受到借款公司的温暖和人性，从而更愿意还款。沟通技巧方面，催收员需要在语言中运用一些逻辑和演讲技巧，例如断言、问题反问、比喻意象等，以达到清晰、流畅和促进理解的效果。

3、催收技巧

电话催收贷款需要催收员掌握一些技巧，例如“维护借款方面子”和“避免借款方升级”。在“维护借款方面子”方面，催收员可以在电话营销中发现借款方的优势，从而针对借款方的优点开展一些积极的形象营销。在“避免借款方升级”方面，催收员可以掌握借款方的心理变化，并在其情绪最低落的时候，采取相对应的应对策略，以避免借款方升级。

4、实战案例

案例1：某贷款公司通过对借款方的深入了解，发现其祖母年近九旬，很可能面临病危的境地。在催收电话中，催收员将重点放在祖母这一方面，通过耐心引导借款方思考未来与家庭和朋友之间的关系和相互关爱，从而达成了还款的协议。

案例2：一名借款方对贷款公司的电话催收较为不屑，催收员在电话中采用比喻的方式，将借款方的借贷行为比作“打自己的脸”，使借款方在情绪上愧疚和低落，继而主动提出还款的意向。

总结：电话催收贷款是一项非常重要的催收工作，其有效性直接关系到借款方的还款率。在进行电话催收时，催收员需要了解借款方情况，灵活运用语气和沟通技巧，掌握催收技巧和应对策略，并且在实战中，需要注重情境感应，灵活运用应对技巧。

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