上海讨债公司：如何追究被端催收公司的责任？

讨债员2023-11-21309

摘要：

本文以如何追究被端催收公司的责任为中心，围绕催收公司的法律责任和追究责任的途径，从四个方面进行详细阐述：催收公司的法律责任、客户合同的保障、监管部门的责任以及消费者权益的维护。通过对每个方面的分析，文章为受到催收公司违法行为侵害的消费者提供了一些有用的途径和方法，以保护自己的权益。

1、催收公司的法律责任

被追究催收公司的法律责任主要是根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国民法通则》等法律。这些法律规定了催收公司必须遵守的合同法律关系以及收取催收费用的必要条件，如催收客户必须事先知悉服务费用并签订服务合同等。

除此之外，有些催收公司的违法行为也可能构成刑事犯罪，如采用暴力、威胁等非法手段，甚至可能导致人员受伤或者自杀等极端事件发生。对此，消费者可以将疑似犯罪的催收公司及催收人员的证据提交给公安机关进行调查取证，以促使催收公司承担刑事责任。

2、客户合同的保障

在签订催收服务合同时，消费者应当注意查阅合同条款，特别是限制催收公司违法行为的条款，例如对暴力、威胁等强制手段的禁止，或者对未经委托进入客户家庭等违反隐私权的禁止。如果催收公司侵犯了以上条款的约定，消费者可以要求司法部门根据合同约定，判令催收公司赔偿相应的经济损失和精神损害赔偿。

除此之外，消费者还可以通过补充约定等方式，在客户合同中增加对催收公司进行罚款的规定，对催收公司是否妥善执行服务质量进行约束，以保障自身的权益。

3、监管部门的责任

监管部门是保障消费者权益的有力保障。消费者可以在购买商品或者服务前查询该商品或者服务的相关监管部门，了解该部门在监督相关行业的执行情况。对于催收公司，消费者要选择这些公司是否有合法的经营许可证，以及是否存在违规行为的记录。如果催收公司存在违规行为，消费者可以将相关证据提交监管部门，要求彻底查处并依法承担相应的责任。

此外，监管部门也应当加强监管力度，制定相应的行业规范和监管制度，及时查处相关违规行为，防止催收公司侵犯消费者的利益。

4、消费者权益的维护

消费者是市场经济的主体，是市场中的弱势群体。因此，消费者需要积极维护自己的权益，采取足够的措施力度，使催收公司依法依规的债务追赶服务。消费者可以联合同行，采取一审及二审诉讼等方式，证明催收公司的违法行为和不合理请求，真正保卫自己的合法权益。

除此之外，消费者还可以加入债权行业协会，了解行业信息和相关法规，学会如何申诉维权，及时咨询和向专业组织寻求帮助。这些制度化的维权方式，为消费者维护自己的权益提供了有力保障。

总结：

被端催收公司的责任追究，不仅需要依靠法律和监管部门的力量，也需要消费者自己的积极行动。消费者可以从合同保障、监管部门的质量监督、组织维权、维护合法权益等多个方面着手，切实保护自身的利益，维护正常的市场秩序。