上海讨债公司：王者钱包催收故事：从一堆白垃圾到恶评如潮

王者钱包催收故事：从一堆白垃圾到恶评如潮，是一段曲折而充满争议的经历。这个曾经声名鹊起、备受人们喜爱的品牌，在一个时期内，不断收到负面评价和投诉。本文将从用户体验、营销策略、催收手段和品牌形象四个角度来详细解析该事件，并探究看似成功的公司为何会身陷舆论漩涡，更重要的是，如何走出困境。

1、用户体验

用户体验是现代企业的核心竞争力之一，任何一家企业都不可能长期站立在自己的利益和规则之外，失去用户的支持就是失去市场的命脉。然而，王者钱包在以前的一段时间里，却因为用户体验问题屡屡受挫。

首先，该平台在注册环节居然要求用户上传身份证正反面和手持身份证照片，给用户带来了很大的不便，并且还存在用户隐私被泄露的风险。其次，在借款申请环节，该平台与用户的沟通经常会出现断层，审核时间过长、机器审核失败等问题屡屡出现，极大程度的影响了用户的使用体验。此外，王者钱包还存在着强制绑定银行卡的情况，这在某种程度上侵犯了用户的自主权利。

以上种种用户体验问题，使得王者钱包在很短时间内，就动摇了用户使用的信任感和忠诚度，让用户对其开始产生质疑并持续不断地投诉。这也成为了王者钱包最终恶评如潮的起因之一。

2、营销策略

一家企业的营销策略，不同程度地反映其营销理念和核心价值观。王者钱包作为一家新型的金融科技公司，在上线初期利用了各种创新型的营销策略，在社交媒体、线下活动都产生了不错的效果。例如，王者钱包借助短视频平台火爆的趋势，来推出多个萌娃主播，利用热门综艺等内容来加强品牌曝光度，吸引年轻用户的关注。

然而，随着王者钱包的用户规模不断扩大，一些问题开始浮现。王者钱包为了赢得市场，内部人员和代理商采用了种种手段，以至于违反其商业道德和规范。比如，以申请借款的借口，骚扰用户的电话轰炸、不断放短信广告，让人倍感烦躁。此外，还有一些以虚报信息为手段，冒名借款的行为，企图从中牟取暴利。这些极端不负责任的营销方式，给用户造成了巨大的困扰，也使得王者钱包的信誉受损，由此引发了更多的投诉和负面评价。

因此可以看出，营销策略脱离了道德和稳健，追求又快又多的效果，就很难为企业带来长期稳定的收益和品牌价值提升。

3、催收手段

借款市场的本质是关于风险的兜底，因为人性的弱点，还有各种突发的紧急情况，很少有一个人可以离开借款市场。而这也正是金融科技公司王者钱包的商机所在。但是，在催收这一环节，这家公司并没有想到以用户为中心来设计一个友好、稳妥、合理的机制，而是采用了极端而过激的催收方式。

一些会想象它不可多得的方式包括电话轰炸、刷单大军、非法拘留、保姆级贴心服务等方式。比如，会不断地打电话骚扰债务人的家人和亲属，发布不当言论，极端甚至采取恐吓、威胁等手段，使得债务人、家人和其亲属都承受着极大的压力。

这些极端粗暴的催收手段，侵犯了用户的隐私权和正当利益，让用户体验进一步遭受损害，进而引起网友的强烈谴责和舆论抨击。

4、品牌形象

品牌形象是一个企业吸纳和确立市场价值的重要属性，是企业文化、理念、信誉、形象等多方面的综合体现，是行业内区别度的重要参考标准。而企业的所有经济行为、社会行为、文化行为、营销行为，都会影响和塑造品牌形象。

王者钱包在品牌宣传和营销上的短虫突袭，忽略了品牌的塑造和管理，手段过于强硬而缺乏冷静和成熟。面对强烈的负面评价和投诉，也没有及时采取有效措施缓解和疏导，甚至在某些场合下，对于质疑和抨击，采取无理取闹、拗相互攻击的策略，大大降低了企业在公众心目中品牌形象和信誉度。

总而言之，王者钱包催收故事：从一堆白垃圾到恶评如潮，实为一个非常有启示性的事件，企业不能仅仅追求眼前的利益和市场份额，而任意践踏公众和顾客的利益，不然一旦出现风险点，将会失去消费者，引起市场崩盘，丢失未来。

综上所述，企业应该在品牌、人文和商品创新上研究和发展，以用户为中心的强制审计和公益活动来争取品牌、信誉和市场份额。与其抓住短期利益和暴风雨的市场机会，还不如关注短期和长期的稳定发展战略，遵循商业道德和文明营销的原则，才能在市场经济风暴中立于不败之地。

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