上海要账公司：广发济南催收电话不止一个！

讨债员2024-04-27214

摘要：

广发银行是全国性的商业银行，然而在济南市却因催收电话频发而引起了不少人的不满。本文将从以下四个方面对广发济南催收电话不止一个！进行详细阐述：1、催收电话形式及频率；2、涉嫌的违规行为；3、广发针对问题的回应及解决方式；4、解决此类问题应当采取的措施。

1、催收电话形式及频率

广发银行的催收电话多为自动或人工呼叫电话，呼叫频率较高，且时段不限，包括晚上、周末等非工作时段。有不少人反映，即使已经退过信用卡，也会在之后收到催收电话，这种电话甚至会通过连续呼叫的方式给人带来骚扰。正常催收电话应当在合理的时间内进行，同时要避免过度骚扰客户。

2、涉嫌的违规行为

在催收电话中，广发银行被指涉嫌以下违规行为：1、非正常时段进行电话催收；2、过度催收对客户进行骚扰；3、对非本人电话进行轰炸式催收。

此外，一些信用卡已经到期的用户也会收到广发银行的催收电话，这种行为不仅违背合规催收的原则，也有可能让客户误认为自己有未还清的信用卡欠款。

3、广发针对问题的回应及解决方式

广发银行在被指涉嫌违规催收后，表示将对相关催收人员进行深入核查和调查，并积极采取措施避免此类问题再次发生。同时，广发银行将继续改进催收流程，减少对客户的骚扰。

为更好保障客户权益，广发银行在催收时也应该遵循相关法律法规及合规性原则，坚持以人为本，优化服务体验，提高催收专业化程度。

4、解决此类问题应当采取的措施

应当建立起规范的管理机制，包括业务运营规范、内部控制与监管、信用风险管理等多方面的制度要求，防止催收人员过度采取催收手段，避免不必要的法律纠纷和消费者维权行动。同时，必须建立起完善的客户维护制度，强化对客户合法权益的尊重，为客户提供优质、及时、规范的服务。同时，道德方面的约束也是必不可少的，催收人员应该要遵循诚实守信原则，端正工作态度。

总之，广发济南催收电话不止一个，这种问题不仅需要银行自身引起重视，也需要监管机构和社会各界共同关注，共同为银行与客户之间建立健康的沟通桥梁，减少类似问题的发生。